ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Το Ξενοδοχείο μου έχει νόμιμο σήμα λειτουργίας. Μέχρι πότε θα ισχύει αυτό;
Τα Ειδικά Σήματα Λειτουργίας (ΕΣΛ) Ξενοδοχείων που έχουν εκδοθεί με βάση το ισχύσαν μέχρι την έναρξη ισχύος της παρούσας νέας Νομοθεσίας, παύουν αυτοδίκαια να ισχύουν την 31/10/2019. Μέχρι την ημερομηνία αυτή, όλα τα Ξενοδοχεία υποχρεούνται να διαθέτουν πιστοποιητικό κατάταξης σύμφωνα με τις νέες διατάξεις.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια προθεσμία ισχύει για τα Επιπλωμένα Ενοικιαζόμενα Δωμάτια Διαμερίσματα (ΕΕΔΔ);
Ισχύει η καταληκτική ημερομηνία, 31/12/2019.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια είναι τα σχετικά Νομοθετήματα;
-
- Υ.Α. αρ. 219 (ΦΕΚ 14/Β-12/01/2015) Έκδοση πιστοποιητικού κατάταξης των ξενοδοχείων και των ενοικιαζόμενων επιπλωμένων δωματίων διαμερισμάτων σε κατηγορίες αστέρων και κλειδιών αντίστοιχα.
-
- Υ.Α. αρ. 216 (ΦΕΚ 10/Β – 09/01/2015) Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών και βαθμολογούμενων κριτηρίων για τα ξενοδοχεία και κατάταξη αυτών σε κατηγορίες αστέρων.
-
- Υ.Α. αρ. 19102 (ΦΕΚ Β 3387 20/10/2016) Τροποποίηση της υπ’ αρ. 216/08.01.2015 απόφασης Υπουργού Τουρισμού «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών και βαθμολογούμενων κριτηρίων για τα ξενοδοχεία και κατάταξη αυτών σε κατηγορίες αστέρων» (Β’ 10).
-
- Υ.Α. αρ. 21654 (ΦΕΚ Β 4242 05/12/2017).Τροποποίηση της υπ’ αριθμ. 216/08-01-2015 απόφασης Υπουργού Τουρισμού «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΚΑΙ ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΑΥΤΩΝ ΣΕ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΣΤΕΡΩΝ» (Β΄ 10), όπως τροποποιήθηκε με την υπ’ αριθμ. 19102/2016 όμοια απόφαση (Β΄ 3387).
- Υ.Α. αρ. 17352 (ΦΕΚ Β 4822 30/10/2018). Τροποποίηση της αριθμ. 216/08-01-2015 απόφασης Υπουργού Τουρισμού «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών και βαθμολογούμενων κριτηρίων για τα ξενοδοχεία και κατάταξη αυτών σε κατηγορίες αστέρων» (Β’ 10) όπως τροποποιήθηκε με τις αριθμ. 19102/10-10-2016 (Β’ 3387) και 21654/22-11-2017 (Β’ 4242) όμοιες αποφάσεις.
- Υ.Α αρ. 12868 (ΦΕΚ 3119/Β-31/07/2018) Κατάταξη σε κατηγορίες με σύστημα κλειδιών και καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών των ενοικιαζόμενων επιπλωμένων δωματίων − διαμερισμάτων (ΕΕΔΔ).
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια είναι η διαδικασία κατάταξης;
Πατήστε για να δείτε τη διαδικασία κατάταξης εδώ για Ξενοδοχεία και εδώ για Ε.Ε.Δ.Δ.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια έγγραφα θα ελέγχει ο φορέας πιστοποίησης πριν από την επιθεώρηση;
- Το Ειδικό Σήμα Λειτουργίας σε ισχύ (νέα και Υφιστάμενα). Χωρίς Ειδικό Σήμα Λειτουργίας δεν διενεργείται Επιθεώρηση και Κατάταξη.
- Το Ερωτηματολόγιο το οποίο προκύπτει από την εφαρμογή των Κριτηρίων της Νομοθεσίας συμπληρωμένο από τον ιδιοκτήτη του Καταλύματος σε συγκεκριμένη κατηγορία Αστεριών ή Κλειδιών.
- Το σύνολο των τελικών κατόψεων εγκεκριμένο από την αρμόδια αρχή στις οποίες αποτυπώνονται π.χ όλα τα καταστήματα Υγειονομικού ενδιαφέροντος, οι κολυμβητικές δεξαμενές, καθώς και οποιοσδήποτε άλλος χώρος αποτελεί κριτήριο Κατάταξης Σε περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η αποστολή του συνόλου των τελικών κατόψεων, αυτά μπορούν να είναι διαθέσιμα επί τόπου.
- Πιστοποιητικά, βεβαιώσεις, έγγραφα που να αποδεικνύουν την πλήρωση των κριτηρίων κατάταξης όπως περιγράφονται στις παρατηρήσεις για το κάθε κριτήριο Κατάταξης στις αντίστοιχες Υ.Α ή ερμηνευτικές εγκυκλίους.
- Πρέπει να υπάρχει νόμιμη διαδικασία σύμβασης μεταξύ Φορέα Πιστοποίησης και ιδιοκτήτη καταλύματος.
Τα πιστοποιητικά που θα εκδοθούν με βάση το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17065:2012 θα έχουν 5ετή διάρκεια. Δίνεται η δυνατότητα στον ιδιοκτήτη του καταλύματος να ζητήσει έκτακτη επιθεώρηση σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια είναι η Διαδικασία έκδοσης πιστοποιητικού κατάταξης;
Ο εκμεταλλευτής τουριστικού καταλύματος μέσω των κωδικών που διαθέτει μετά την εγγραφή του στο διαδικτυακό τόπο κατάταξης των καταλυμάτων σε αστέρια & κλειδιά του Ξ.Ε.Ε.:
- Συμπληρώνει την φόρμα με τα κριτήρια κατάταξης, τα οποία θα προσδιορίσουν την κατηγορία του καταλύματός του και ενημερώνεται για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά που θα πρέπει να προσκομίσει στον ΦΔΕΕ.
- Στη συνέχεια συμβάλλεται με τον ΦΔΕΕ (Φορέας Διενέργειας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων) της προτίμησής του
- Και τέλος υποβάλει την αίτηση κατάταξης ηλεκτρονικά, αναρτώντας το Ε.Σ.Λ. του καταλύματος και τη σύμβαση με τον ΦΔΕΕ
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ο εκμεταλλευτής θα έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την εξέλιξη αυτής.
Ο διαπιστευμένος ΦΔΕΕ, που έχει καταχωριστεί στο ανωτέρω ειδικό μητρώο του Ξ.Ε.Ε. κατόπιν ηλεκτρονικής ειδοποίησης από το ηλεκτρονικό σύστημα κατάταξης καταλυμάτων του Ξ.Ε.Ε., αποκτά κωδικούς πρόσβασης στο προφίλ του, το οποίο δύναται να ενημερώνει ως προς τα στοιχεία του.
Ο ΦΔΕΕ υποχρεούται να διατηρεί διαρκώς ενημερωμένο το μητρώο των επιθεωρητών του. Ο επιθεωρητής, κατόπιν ηλεκτρονικής ειδοποίησης από το ηλεκτρονικό σύστημα κατάταξης του Ξ.Ε.Ε., αποκτά κωδικούς πρόσβασης στο προφίλ του, από το οποίο ενημερώνεται για την εντολή αυτοψίας που του έχει ανατεθεί σε ορισμένη ημερομηνία.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποια τα χρονοδιαγράμματα για την έκδοση Πιστοποιητικού Κατάταξης;
-
- Αίτηση για έκδοση Ε.Σ.Λ (Ειδικού Σήματος Λειτουργίας) στην αρμόδια Υπηρεσία Τουρισμού.
- (Εντός 10 ημερών μετά το στάδιο 1): Αίτηση στο ΞΕΕ για έκδοση Πιστοποιητικού Κατάταξης.
- (Εντός 30 ημερών από το στάδιο 2): Τεχνική Έκθεση και βεβαίωση συνδρομής προϋποθέσεων Κατάταξης σε κατηγορία Αστέρων ή κλειδιών από Φορέα Πιστοποίησης διαπιστευμένο από το Ε.ΣΥ.Δ (Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης).
- (Εντός 20 ημερών από το στάδιο 3): Έκδοση Πιστοποιητικού Κατάταξης από το ΞΕΕ.
- (Εντός 20 ημερών από το στάδιο 4): Κατάθεση Πιστοποιητικού Κατάταξης στην αρμόδια Υπηρεσία Τουρισμού.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Πως γίνεται η επεξεργασία αιτήσεων κατάταξης καταλυμάτων;
Ο ΦΔΕΕ (Φορέας Διενέργειας Επιθεωρήσεων και Ελέγχων) ενημερώνεται από το σύστημα για την αίτηση που του έχει ανατεθεί από τον εκμεταλλευτή τουριστικού καταλύματος, όπου αρχικά οφείλει να ορίσει την ημερομηνία αυτοψίας και τον υπεύθυνο επιθεωρητή που θα τη διενεργήσει.
Η αίτηση περιέχει εκτός των υπολοίπων στοιχείων του καταλύματος, και συμπληρωμένα τα κριτήρια από την αυτοκατάταξη του εκμεταλλευτή του τουριστικού καταλύματος, προκειμένου να προετοιμάσει την αυτοψία.
Ο Επιθεωρητής, στον οποίο έχει ανατεθεί η αίτηση για τη διενέργεια αυτοψίας σε ορισμένη ημερομηνία, μεταφορτώνει στο σύστημα και μέσω του δικού του προσωπικού προφίλ, τα κριτήρια κατάταξης του εξετασθέντος καταλύματος από τον τόπο της αυτοψίας του καταλύματος. Η φυσική τοποθεσία από την οποία μεταφορτώνεται η συμπλήρωση των κριτηρίων κατάταξης καταχωρίζεται αυτόματα στο σύστημα. Προϋπόθεση της ολοκλήρωσης της διαδικασίας μεταφόρτωσης των αποτελεσμάτων της αυτοψίας αποτελεί η συμπλήρωση των μοναδικών κωδικών της αίτησης που διαθέτει ο εκμεταλλευτής και της αυτοψίας που διαθέτει ο επιθεωρητής.
Ο ΦΔΕΕ υποχρεούται να μεταφορτώσει στο σύστημα τα δικαιολογητικά των κριτηρίων που έχει λάβει από τον εκμεταλλευτή κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης.
Μετά την ολοκλήρωση της αυτοψίας, τη σύνταξη της τεχνικής έκθεσης και της βεβαίωσης συνδρομής των προϋποθέσεων κατάταξης του καταλύματος σε συγκεκριμένη κατηγορία αστέρων ή κλειδιών, η διαδικασία περατώνεται με την μεταφόρτωση στο σύστημα της τεχνικής έκθεσης και της βεβαίωσης συνδρομής.
Μετά την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας, το αποτέλεσμα ελέγχεται από το Ξ.Ε.Ε. και εκδίδεται το Πιστοποιητικό κατάταξης.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Θα γίνονται επιβεβαιωτικοί έλεγχοι στα καταλύματα;
Το Ξ.Ε.Ε. διενεργεί, κατόπιν προειδοποίησης ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ελέγχους σε εκμεταλλευτές τουριστικών καταλυμάτων στα πλαίσια της επίβλεψης της ορθής αποτύπωσης των κριτηρίων στις τεχνικές εκθέσεις του παρόντος από τους ΦΔΕΕ. Οι έλεγχοι πραγματοποιούνται με βάση την εκτίμηση κινδύνων και δεν υπάρχει περιορισμός ούτε προς το ελάχιστο, ούτε προς το μέγιστο της συχνότητας και έντασης.
Οι έλεγχοι αυτοί μπορούν να έχουν είτε προληπτικό χαρακτήρα είτε να διενεργούνται κατόπιν καταγγελίας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο περιέλευσης σε γνώση του Ξ.Ε.Ε. παράβασης των απαιτήσεων, των προϋποθέσεων και των προδιαγραφών της νομοθεσίας.
Το Ξ.Ε.Ε. δύναται να προβαίνει σε ελέγχους εγγράφων και λοιπών στοιχείων, καθώς και να συλλέγει οποιαδήποτε τεκμηρίωση κρίνεται απαραίτητη και να αξιοποιεί κάθε στοιχείο που μπορεί να οδηγήσει σε συμπεράσματα.
Στην περίπτωση που διαπιστωθούν ανακρίβειες της ήδη συνταχθείσας τεχνικής έκθεσης από τον Φορέα, αυτός ειδοποιείται, ώστε να παρέχει εξηγήσεις, πριν ο φάκελος διεκπεραιωθεί κατά το νόμο.
Ο ως άνω έλεγχος από το Ξ.Ε.Ε. ασκείται από:
α) Προσωπικό του Ξ.Ε.Ε. κατάλληλα εκπαιδευμένο και καταρτισμένο
β) Ανεξάρτητους εξωτερικούς επιθεωρητές, κατάλληλα εκπαιδευμένους, καταρτισμένους και επιλεγμένους από την Υπηρεσία του Ξ.Ε.Ε.
γ) Διαπιστευμένο κατά ISO 17065:2012 Φορέα, ο οποίος δεν συμμετέχει στη διαδικασία κατάταξης του Ξ.Ε.Ε., δεν λειτουργεί ανταγωνιστικά σε οποιοδήποτε άλλο πεδίο παροχής υπηρεσιών πιστοποίησης σε τουριστικά καταλύματα με τους διαπιστευμένους ΦΔΕΕ και επιτελεί δεσμευτικά μόνο αυτή τη δραστηριότητα κατ’ αποκλειστικότητα και κατόπιν διαδικασίας επιλογής που καθορίζεται από τη σχετική Νομοθεσία.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του εκμεταλλευτή του καταλύματος;
Ο υπεύθυνος του καταλύματος υποχρεούται πριν την πραγματοποίηση της επιθεώρησης να αποστείλει στον φορέα ηλεκτρονικά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο τα εξής δικαιολογητικά:
- Το Ειδικό Σήμα Λειτουργίας εν ισχύ (νέα και υφιστάμενα).
- Συμπληρωμένη την ηλεκτρονική φόρμα στο διαδικτυακό σύστημα του Ξ.Ε.Ε. με τα κριτήρια κατάταξης του καταλύματος σε συγκεκριμένη κατηγορία αστέρων ή κλειδιών.
Κατά τη διενέργεια της επιθεώρησης ο υπεύθυνος του καταλύματος:
- Πρέπει να παρέχει όλες τις διευκολύνσεις στον επιθεωρητή ή επιθεωρητές για την ακώλυτη εκτέλεση της επιθεώρησης.
- Πρέπει να προσκομίσει στον ΦΔΕΕ όλα τα πιστοποιητικά, βεβαιώσεις, καταστάσεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την πλήρωση κριτηρίων κατάταξης, όπως ακριβώς περιγράφονται στις παρατηρήσεις για το κάθε κριτήριο κατάταξης στη σχετική νομοθεσία.
- Υποχρεούται να έχει στη διάθεση του επιθεωρητή τις εγκεκριμένες κατόψεις του καταλύματος, στις οποίες αποτυπώνονται και όλα τα καταστήματα υγειονομικού ενδιαφέροντος, οι κολυμβητικές δεξαμενές καθώς και όποιος άλλος χώρος ή λειτουργία αποτελεί κριτήριο κατάταξης.
- Να μεριμνά για την πρόσβαση του επιθεωρητή σε όλα τα δωμάτια που εντάσσονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της παρούσας στο δείγμα ελέγχων.
- Φέρει ευθύνη για όλα τα θέματα ασφαλείας των εγκαταστάσεών του, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
Ο ΦΔΕΕ περιορίζεται στη διενέργεια ελέγχου και επιθεώρησης για την κατάταξη του καταλύματος σε κατηγορία αστέρων ή κλειδιών. Σε περίπτωση καταγραφής ευρημάτων, ο υπεύθυνος υποχρεούται να συμμορφωθεί εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπεται στην τεχνική έκθεση.
Ο υπεύθυνος του καταλύματος συναινεί για την κατάθεση της τεχνικής έκθεσης στο Ξ.Ε.Ε. από τον ΦΔΕΕ για λόγους διευκόλυνσης της διαδικασίας έκδοσης του πιστοποιητικού κατάταξης .
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Υπάρχει η δυνατότητα ενστάσεων;
Το Ξ.Ε.Ε., στο πλαίσιο της άσκησης των αρμοδιοτήτων του, προβαίνει στις απαραίτητες ενέργειες, ώστε να διευθετούνται και να επιλύονται με ικανοποιητικό τρόπο από τα αρμόδια διοικητικά όργανά του οποιασδήποτε μορφής παράπονα, καταγγελίες, ενστάσεις και αμφισβητήσεις που εκφράζονται από τους εκμεταλλευτές τουριστικών καταλυμάτων, τους ΦΔΕΕ , τους πελάτες των καταλυμάτων ή από οποιονδήποτε τρίτο που έχει έννομο συμφέρον σε σχέση με τη λειτουργία και τις αποφάσεις του.
Το Ξ.Ε.Ε. διαθέτει στην ιστοσελίδα του πληροφορίες για την ηλεκτρονική υποβολή ενστάσεων και παραπόνων και οφείλει να δέχεται και να καταχωρεί ηλεκτρονικά παράπονα και ενστάσεις πελατών και να τα διαχειρίζεται σύμφωνα με τις διαδικασίες του.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποιες είναι οι απαιτήσεις για τα άτομα με αναπηρία ή εμποδιζόμενα άτομα;
Ο ελάχιστος αριθμός δωματίων για άτομα με αναπηρία ή εμποδιζόμενα άτομα ορίζεται σε ποσοστό 5% επί της συνολικής δυναμικότητας του καταλύματος. Η εφαρμογή του ανωτέρω ποσοστού είναι υποχρεωτική μέχρι του αριθμού των πέντε (5) συνολικά δωματίων για άτομα με αναπηρία ή εμποδιζόμενα άτομα. Τα ανωτέρω δωμάτια πρέπει να είναι τουλάχιστον δυο κλινών. Οι διατάξεις της παρούσας παραγράφου δεν ισχύουν για κύρια ξενοδοχειακά καταλύματα που λειτουργούν εντός κτιρίων αρχιτεκτονικής κληρονομιάς, κατά την έννοια του άρθρου 1 παρ. 2 του ν. 4276/2014, όπως συμπληρώθηκε με το άρθρο 39 του ν. 4531/2018 (Α’ 62)
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Πως μπορώ να κάνω μία προαξιολόγηση του καταλύματος μου για να δω ποια είναι η σημερινή βαθμολογία βάση των κριτηρίων των σχετικών ΦΕΚ;
Η εταιρεία μας Εnergy Financial Group, διαθέτει πλήρως καταρτισμένα στελέχη (από τον πλέον καταξιωμένο και διαπιστευμένο φορέα Πιστοποίησης), ώστε να μπορούν να κάνουν την σχετική προαξιολόγηση και να αποτυπώσουν την υφιστάμενη κατάσταση με τον πλέον έγκυρο τρόπο.
Για την άμεση εξυπηρέτηση από Εξειδικευμένο Σύμβουλό μας ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΤΩΡΑ
Ποιες πληροφορίες θα μου δώσει η προαξιολόγηση;
Με την προαξιολόγηση θα λάβετε από την Εnergy Financial Group LLC τις εξής πληροφορίες:
-
- Πλήρη έκθεση στην οποία θα αποτυπώνεται η υφιστάμενη κατάσταση ανά κριτήριο αξιολόγησης, αλλά και η οποία θα αποτυπώνει τυχόν ευρήματα σε θέματα μη τήρησης διαφόρων κανονιστικών απαιτήσεων (π.χ αποκλίσεις υφιστάμενης κατάστασης από το υφιστάμενο σήμα λειτουργίας, ελλείψεις αδειών υγειονομικού ενδιαφέροντος κ.λ.π).
-
- Προτάσεις επίτευξης της επιθυμητής κατάταξης.
-
- Προτάσεις ενεργειών που απαιτούνται προκειμένου να αποκτηθούν πιστοποιητικά ISO τα οποία ενισχύουν σημαντικά την βαθμολογία ενός Ξενοδοχείου.
Δεν έχω σήμα λειτουργίας. Μπορώ να πετύχω κατάταξη με το νέο καθεστώς χωρίς Σήμα λειτουργίας;
Η ύπαρξη Σήματος λειτουργίας είναι προαπαιτούμενο για να προχωρήσει η κατάταξη.
Στην περίπτωση νεοσύστατου καταλύματος θα πρέπει να υπάρχει η Γνωστοποίηση έναρξης λειτουργίας.
Η εταιρεία σας αναλαμβάνει την έκδοση Σημάτων λειτουργίας ή/και αδειών Υγειονομικού ενδιαφέροντος;
Η εταιρεία μας, διαθέτει ικανό επιστημονικό δυναμικό και ικανούς συνεργάτες, ώστε να μπορεί να φέρει εις πέρας κάθε διαδικασία που μπορεί να αφορά:
- Έκδοση προσωρινών Σημάτων λειτουργίας πριν την κατάταξη.
- Ενοποίηση υφιστάμενων Σημάτων λειτουργίας
- Έκδοση αδειών καταστημάτων υγειονομικού ενδιαφέροντος
- Κάθε άλλη εργασία που απαιτεί Μηχανικούς.
Δεν υπάρχουν κάποιες άδειες υγειονομικού ενδιαφέροντος σε κάποια καταστήματα στο κατάλυμα μου. Μπορώ να πετύχω κατάταξη με το νέο καθεστώς χωρίς τις άδειες αυτές;
Αν και δεν είναι αντικείμενο ελέγχου των πραναφερόμενων ΦΕΚ τα νομιμοποιητικά έγγραφα της λειτουργίας ενός καταλύματος, παρόλα αυτά ο επιχειρηματίας θα κληθεί να ανεβάσει όλα τα νομιμοποιητικά έγγραφα στον δικτυακό τόπο τοπ ΞΕΕ, κάνοντας την αίτηση για αξιολόγηση. Προτείνεται να μην υπάρχουν τέτοιες ελλείψεις κατά την διαδικασία επίσημης κατάταξης.
Είδα τα ΦΕΚ και παρατήρησα ότι σε άλλα κριτήρια αναφέρεται το γράμμα <Υ> και σε άλλα τα γράμματα <Πρ>. Τι σημαίνουν αυτά;
Ότι αναφέρεται ως <Υ> καθίσταται υποχρεωτικό κριτήριο και πρέπει να καλύπτεται αλλιώς η κατάταξη δεν θα είναι δυνατή.
Ότι αναφέρεται ως <Πρ> καθίσταται Προαιρετικό και βαθμολογείται.
Ο κάθε επιχειρηματίας θα επιλέξει για ποια προαιρετικά κριτήρια θα αξιολογηθεί (κατά την αίτηση του στο ΞΕΕ).
Έχω υφιστάμενο σήμα λειτουργίας 3 αστέρων. Μπορώ να επιτύχω καλύτερη κατάταξη μέσω της νέας Διαδικασίας Κατάταξης;
Με την νέα διαδικασία κατάταξης (είτε αστεριών είτε κλειδιών), δύναται να επιτευχθεί η οποιαδήποτε κατάταξη αρκεί να επιτυγχάνεται η απαιτούμενη βαθμολογία.
Πόσα μόρια αντιστοιχούν στην κάθε κατάταξη;
Ξενοδοχεία
Κατηγορία αστέρων | 5***** | 4**** | 3*** | 2** | 1* |
Ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός μορίων βάση προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων | 5500 | 4000 | 3200 | 2200 | 1500 |
Ξενοδοχεία
( Εντός Κτιρίων Αρχιτεκτονικής Κληρονομιάς άρθρου 1 παρ. 2 του ν. 4276/2014 & άρθρο 39 του ν. 4531/2018 (Α’ 62))
Κατηγορία αστέρων | 5* | 4* | 3* | 2* | 1* |
Ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός μορίων βάσει προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων | 4800 | 3500 | 2800 | 1800 | 1100 |
Επιπλωμένα ενοικιαζόμενα Δωμάτια διαμερίσματα
Κατηγορίες κλειδιών | 2 κλειδιά | 3 κλειδιά | 4 κλειδιά |
Βάση βαθμολογούμενων κριτηρίων ανά κατηγορία κλειδιών | <3500 | 3500 | 5500 |
Με ενδιαφέρει η προαξιολόγηση του καταλύματος μου. Τι πρέπει να κάνω;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας κατευθύνουμε για την διαδικασία προαξιολόγησης.
Η νέα κατάταξη πρέπει να έχει ολοκληρωθεί έως τις 31/10/2019. Γιατί να κάνω τώρα την προαξιολόγηση;
Βλέποντας τα σχετικά (προαναφερόμενα) ΦΕΚ, είναι εύκολο να διαπιστωθεί ότι η κάλυψη πολλών κριτηρίων, θα απαιτήσει αρκετό χρόνο από μέρους του επιχειρηματία. Συνιστάται ανεπιφύλακτα να ξεκινήσει η διαδικασία άμεσα ώστε να υπάρχει ο απαιτούμενος χρόνος για να δρομολογηθούν όλες οι απαραίτητες ενέργειες.
Ποια η συμμετοχή των Συστημάτων Διαχείρισης κατά ISO στην πριμοδότηση της βαθμολογίας ενός Ξενοδοχείου;
Δύναται να υπάρξει σημαντικότατη αύξηση της συνολικής βαθμολογίας ενός Ξενοδοχείου με βάση τον παρακάτω πίνακα:
Ανάπτυξη περιβαλλοντικών υπηρεσιών − προτύπων:
α. ECOLABEL, EMAS, ISO 14001 β.GREEN GLOBE, GREEN KEY, TRAVELIFE ή άλλα εξειδικευμένα δημόσια ή ιδιωτικά πρότυπα γ. Βιολογική γεωργία ή και χρήση βιολογικών προϊόντων Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο πιστοποιητικό |
α. 200
β. 150 γ. 150 |
Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης ποιότητας
(π.χ. ISO 9001:2008, European Hospitality Quality της HOTREC ή άλλα αντίστοιχα πρότυπα). Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο πιστοποιητικό |
100 |
Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων
α. ISO 22000:2005 β. HACCP, CODEX ALIMENTARIUS. Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο πιστοποιητικό |
α. 200
β. 100 |
Πιστοποίηση εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, ISO 26000−Social Responsibility Standard ή άλλα αντίστοιχα πρότυπα.
Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο πιστοποιητικό |
100 |
Ένταξη στο Πρόγραμμα «ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΩΙΝΟ» του ΞΕΕ | 200 |
Ειδικό σήμα ποιότητας ελληνικής κουζίνας ή πιστοποίηση τοπικής κουζίνας βάσει δημοσίων ή ιδιωτικών προτύπων | 150 |
Οργανωμένο σύστημα διαχείρισης παραπόνων πελατών (αν δεν διαθέτει πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης ποιότητας) | 100 |
Ποια η συμμετοχή των Συστημάτων Διαχείρισης κατά ISO στην πριμοδότηση της βαθμολογίας ενός ΕΕΔΔ;
Δύναται να υπάρξει σημαντικότατη αύξηση της συνολικής βαθμολογίας ενός ΕΕΔΔ με βάση τον παρακάτω πίνακα:
Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης ποιότητας (π.χ ISO 9001:2008, European Hospitality Quality της HOTREC ή άλλα αντίστοιχα πρότυπα) | 100 |
Αναφορά εταιρικής κοινωνικής ευθύνης , ISO 26000-Social Responsibility Standard ή άλλα αντίστοιχα πρότυπα | 100 |
Η εταιρεία σας αναλαμβάνει την Ανάπτυξη και Εγκατάσταση Συστημάτων Διαχείρισης ISO;
Η εταιρεία μας διαθέτει μεγάλη εξειδίκευση στην Ανάπτυξη και Εγκατάσταση Συστημάτων Διαχείρισης ISO, καθώς έχει πολυετή εμπειρία στον χώρο.